Политика конфиденциальности

ВВЕДЕНИЕ

В Neplace (Storex World S.R.L.) защита ваших персональных данных является абсолютным приоритетом. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего сайта www.neplaceshop.md и наших услуг.

Мы обязуемся соблюдать все применимые правовые положения о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и соответствующее национальное законодательство. Прозрачность и безопасность являются фундаментальными ценностями в наших отношениях с вами.

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности и согласны с описанными здесь практиками.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Идентификационные данные

Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и выставления счетов. Эта информация необходима для обработки заказов и связи с вами.

Данные учетной записи

Имя пользователя, пароль (зашифрованный), коммуникационные предпочтения, история заказов, список избранного, отзывы и оценки продуктов.

Платежные данные

Мы не храним напрямую информацию о кредитных или дебетовых картах. Все транзакции обрабатываются через защищенных и сертифицированных PCI DSS платежных процессоров.

Технические данные

Тип и версия браузера, операционная система, посещенные страницы на сайте neplaceshop.md, время, проведенное на сайте, выполненные действия. Эти данные помогают нам улучшить пользовательский опыт.

Коммуникационные данные

Сообщения, отправленные через контактную форму, электронные письма, телефонные разговоры (с вашего согласия), обратная связь и жалобы.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Обработка заказов: Для обработки, доставки и управления вашими заказами

Коммуникация: Для отправки подтверждений, обновлений о заказах и ответов на вопросы

Маркетинг: Для отправки предложений и акций (только с вашего согласия)

Улучшение услуг: Для анализа и улучшения нашего сайта и услуг

Безопасность: Для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности нашей платформы

Юридические обязательства: Для соблюдения юридических и нормативных требований

Персонализация: Для предоставления вам рекомендаций и релевантного контента

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законного правового основания:

• Исполнение договора: Для обработки заказов и предоставления запрашиваемых услуг
• Согласие: Для маркетинговой деятельности и рекламных сообщений
• Законные интересы: Для улучшения услуг и предотвращения мошенничества
• Юридические обязательства: Для соблюдения юридических и налоговых требований

С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ДАННЫМИ

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с третьими лицами в маркетинговых целях. Мы делимся данными только в следующих ситуациях:

Поставщики услуг

Курьерские компании для доставки, платежные процессоры, поставщики услуг электронной почты, хостинг-платформы. Все поставщики обязаны по договору защищать ваши данные.

Юридические органы

Когда мы юридически обязаны раскрыть информацию компетентным органам, судам или регулирующим органам.

Деловые партнеры

В случае слияния, приобретения или продажи активов данные могут быть переданы с предварительным уведомлением пользователей.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы применяем строгие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование SSL/TLS: Все передачи данных зашифрованы
• Ограниченный доступ: Только уполномоченный персонал имеет доступ к персональным данным
• Постоянный мониторинг: Наши системы контролируются 24/7
• Регулярные резервные копии: Для предотвращения потери данных
• Аудиты безопасности: Регулярное тестирование наших систем
• Обучение персонала: Непрерывное обучение по защите данных

СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны:

• Данные учетной записи: В течение существования учетной записи и 3 года после закрытия
• Данные заказа: 10 лет для налогового соответствия
• Маркетинговые данные: До отзыва согласия
• Файлы cookie: Согласно нашей политике использования файлов cookie
• Коммуникационные данные: 2 года с последнего взаимодействия

ВАШИ ПРАВА

В соответствии с законодательством о защите данных вы имеете следующие права:

Право на доступ

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.

Право на исправление

Вы можете запросить исправление неправильных или дополнение неполных данных.

Право на удаление

Вы можете запросить удаление данных при определенных обстоятельствах ("право быть забытым").

Право на ограничение

Вы можете запросить ограничение обработки данных в определенных ситуациях.

Право на переносимость

Вы можете запросить передачу данных другому оператору в электронном формате.

Право на возражение

Вы можете возражать против обработки данных для прямого маркетинга в любое время.

Право на отзыв согласия

Вы можете отозвать согласие в любое время, не влияя на законность предыдущей обработки.

ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта на сайте. Они помогают нам:

• Запоминать ваши предпочтения
• Понимать, как вы используете наш сайт
• Предоставлять вам релевантный контент и рекламу
• Обеспечивать безопасность сайта

Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера. Отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Наш сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что собрали данные несовершеннолетнего без согласия родителя или опекуна, мы немедленно удалим эту информацию.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Мы оставляем за собой право периодически обновлять эту Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или правовых требованиях. Мы уведомим вас о значительных изменениях по электронной почте или путем размещения уведомления на сайте.

Дата последнего обновления: Декабрь 2024

КОНТАКТЫ