Termeni și Condiții

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Acești termeni și condiții, împreună cu toate documentele la care se face referire în acest document ("Termenii") vă indică condițiile în care puteți utiliza situl www.neplaceshop.md care este proprietatea Storex World S.R.L., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova, având punct de lucru în Chișinău, Str. Alba Iulia 198, IDNO 1021600033710, denumită în continuare "NePlace", sau "neplaceshop.md", (cu toate subdomeniile sale) sau "noi".

Utilizarea serviciilor include accesarea, navigarea sau înregistrarea pentru utilizarea site-ului web. Citiți cu atenție acești termeni și condiții și asigurați-vă că le înțelegeți pe deplin înainte de a utiliza acest site sau orice alte servicii oferite de www.neplaceshop.md.

Vânzător

www.neplaceshop.md - Storex World S.R.L.

Cumpărător

Poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.

Client

Poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către www.neplaceshop.md (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între www.neplaceshop.md și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator

Orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont

Secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi, Adrese, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.

Pentru motive justificate, www.neplaceshop.md își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel www.neplaceshop.md.

În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al www.neplaceshop.md, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin modalitățile menționate la secțiunea "contact" din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

PLASAREA COMENZII ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă pe www.neplaceshop.md, Cumpărătorul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează formularul de comandă cu datele de livrare necesare. Comanda este confirmată prin apăsarea butonului "Plasează acum".

După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii, inclusiv numărul comenzii, produsele comandate, sumele și modalitatea de plată aleasă.

www.neplaceshop.md își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul telefonic pentru confirmarea comenzii înainte de expediere.

Modalități de plată acceptate

• Plata la livrare (ramburs) — achitați comanda în numerar direct curierului la momentul livrării. Nu se percep taxe suplimentare pentru această metodă.
• Plata cu cardul bancar online — acceptăm carduri Visa și Mastercard. Plata se procesează securizat prin intermediul maib, cu verificare 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Transfer bancar — disponibil pentru comenzi corporate. După plasarea comenzii, veți primi factura proformă cu detaliile bancare.

Securitatea plăților

Toate tranzacțiile online sunt criptate folosind tehnologia SSL și procesate prin gateway-uri de plăți certificate PCI DSS. Datele financiare ale Cumpărătorului sunt protejate conform celor mai înalte standarde din industrie.

CONDIȚII DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova prin intermediul serviciilor de curierat. Costul de livrare este de 50 MDL și este afișat în sumar la finalizarea comenzii.

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.

Cumpărătorul are dreptul de a verifica coletul în prezența curierului înainte de achitare. Dacă produsul nu corespunde comenzii, Cumpărătorul poate refuza livrarea fără nicio obligație.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării coletului.

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a indica motivul și fără a suporta penalități, cu excepția costurilor de returnare.

Condiții de returnare

Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, cu toate etichetele și ambalajul intact. Produsul trebuie să fie însoțit de documentul de achiziție (factură sau bon fiscal).

Procedura de returnare

Pentru a iniția returnarea, contactați Departamentul Service la telefon +373 78 800 989 sau email contact@neplaceshop.md. Veți primi instrucțiuni privind modalitatea de returnare a produsului.

Rambursarea

Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Pentru plățile cu cardul, suma va fi returnată pe cardul utilizat la tranzacția inițială.

Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționare apărute în condiții normale de utilizare. Perioada de garanție începe de la data livrării și variază în funcție de tipul produsului. Pentru detalii complete, consultați pagina Garanția Produselor.

CONFIDENȚIALITATE

www.neplaceshop.md se obligă să nu transmită datele personale ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului către terți cu excepția companiilor implicate în procesarea Comenzii.

www.neplaceshop.md poate solicita Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului să furnizeze date personale din motive legate de utilizarea CONȚINUTULUI. Înregistrarea numelui și a informațiilor de contact ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului, inclusiv adresa de e-mail, se poate face prin completarea formularului disponibil pe CONTINUT sau prin contactarea directă a acestuia, după acceptarea în prealabil a prelucrării acestor date.

Prin înregistrarea pe acest site acceptați ca datele dumneavoastră personale să intre în baza de date a site-ului. Aceste date nu vor fi transmise către terți și vor fi utilizate doar în scopuri de comunicare cu dvs.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

CONȚINUTUL, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a www.neplaceshop.md, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.

Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui CONȚINUT în orice alt context decât cel original intenționat de www.neplaceshop.md, includerea oricărui CONȚINUT în afara Site-ului www.neplaceshop.md, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al www.neplaceshop.md asupra CONȚINUTULUI precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea CONȚINUTULUI, decât cu acordul scris expres al www.neplaceshop.md.

CESIONAREA ȘI NULITATEA

Prezentul document constituie un acord de voință între www.neplaceshop.md și Utilizator/Client/Cumpărător și este guvernat de legislația Republicii Moldova. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nefuncțională de către o instanță sau alt for competent din Republica Moldova, atunci respectiva prevedere se va aplica cu restricțiile sau limitările date de instanță sau for. Celelalte prevederi ale acestui document nu vor fi afectate de această constatare parțială sau totală de nulitate sau nefuncționalitate.

Acești Termeni și Condiții sunt versiunea completă și finală a Termenilor și Condițiilor între părți cu referire la conținutul prezentului și înlocuiesc toate acordurile, negocierile și discuțiile anterioare dintre părți cu privire la obiectul acestuia. Nu veți putea cesiona, transfera sau delega toate sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dvs. Conform acestor condiții sau credite sau orice interes în acești Termeni și Condiții.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE

Site-ul www.neplaceshop.md își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții în orice moment, prin publicarea unei versiuni actualizate a acestora pe site. Continuarea utilizării site-ului după astfel de modificări va fi interpretată ca acceptare a Termenilor și Condițiilor modificate.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări ale Termenilor și Condițiilor.

DATE DE CONTACT