Politica de Confidențialitate

INTRODUCERE

La Neplace (Storex World S.R.L.), protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate absolută. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru www.neplaceshop.md și serviciile noastre.

Ne angajăm să respectăm toate prevederile legale aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională relevantă. Transparența și securitatea sunt valori fundamentale în relația noastră cu dumneavoastră.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise aici.

CE DATE PERSONALE COLECTĂM

Date de Identificare

Nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și facturare. Aceste informații sunt esențiale pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră.

Date de Cont

Numele de utilizator, parola (criptată), preferințe de comunicare, istoricul comenzilor, lista de favorite, recenzii și evaluări ale produselor.

Date de Plată

Nu stocăm direct informații despre cardurile de credit sau debit. Toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți securizați și certificați PCI DSS.

Date Tehnice

Tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagini vizitate pe website-ul neplaceshop.md, timpul petrecut pe site, acțiuni efectuate. Aceste date ne ajută să îmbunătățim experiența de utilizare.

Date de Comunicare

Mesajele trimise prin formularul de contact, emailuri, conversații telefonice (cu acordul dumneavoastră), feedback și reclamații.

CUM UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Procesarea comenzilor: Pentru a procesa, livra și gestiona comenzile dumneavoastră

Comunicare: Pentru a vă trimite confirmări, actualizări despre comenzi și răspunsuri la întrebări

Marketing: Pentru a vă trimite oferte și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre

Securitate: Pentru a preveni frauda și a asigura securitatea platformei noastre

Obligații legale: Pentru a respecta cerințele legale și de reglementare

Personalizare: Pentru a vă oferi recomandări și conținut relevant

TEMEIURILE LEGALE PENTRU PRELUCRARE

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar atunci când avem un temei legal valid:

• Executarea contractului: Pentru a procesa comenzile și a furniza serviciile solicitate
• Consimțământul: Pentru activități de marketing și comunicări promoționale
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Obligații legale: Pentru conformarea cu cerințele legale și fiscale

CU CINE PARTAJĂM DATELE

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing. Partajăm datele doar în următoarele situații:

Furnizori de Servicii

Companii de curierat pentru livrare, procesatori de plăți, furnizori de servicii de email, platforme de hosting. Toți furnizorii sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră.

Autorități Legale

Când suntem obligați legal să divulgăm informații autorităților competente, instanțelor judecătorești sau organismelor de reglementare.

Parteneri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele pot fi transferate cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.

SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare SSL/TLS: Toate transmisiile de date sunt criptate
• Acces restricționat: Doar personalul autorizat are acces la date personale
• Monitorizare continuă: Sistemele noastre sunt monitorizate 24/7
• Backup-uri regulate: Pentru a preveni pierderea datelor
• Audituri de securitate: Testări regulate ale sistemelor noastre
• Training personal: Instruire continuă privind protecția datelor

PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date de cont: Pe durata existenței contului și 3 ani după închidere
• Date de comandă: 10 ani pentru conformitate fiscală
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Cookies: Conform politicii noastre de cookies
• Date de comunicare: 2 ani de la ultima interacțiune

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat").

Dreptul la Restricționare

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la Portabilitate

Puteți solicita transferul datelor către alt operator în format electronic.

Dreptul de Opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct în orice moment.

Dreptul de a Retrage Consimțământul

Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Acestea ne ajută să:

• Memorăm preferințele dumneavoastră
• Înțelegem cum utilizați site-ul nostru
• Vă oferim conținut și publicitate relevantă
• Asigurăm securitatea site-ului

Puteți gestiona preferințele privind cookies prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.

MINORI

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământul părintelui sau tutorelui, vom șterge aceste informații imediat.

MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișarea unei notificări pe site.

Data ultimei actualizări: Decembrie 2024

CONTACT